Топ 10 сервисов сквозной аналитики в маркетинге
Сервисы сквозной аналитики подборка
Системы сквозной аналитики: что это и почему они критически важны для вашего бизнеса
Системы сквозной аналитики (англ. End-to-End Analytics) – это комплексные решения, которые отслеживают весь путь клиента от первого касания с вашим брендом (реклама, поиск, соцсети) до конечной цели (покупка, заявка, подписка). В отличие от стандартной веб-аналитики, показывающей лишь части пути (например, последний клик), сквозная аналитика собирает данные из всех каналов и точек взаимодействия в единую систему. Это позволяет увидеть истинную эффективность маркетинговых вложений, понять, какие каналы реально приводят платежеспособных клиентов, а какие лишь "крадут" заслуги, и принимать обоснованные решения о бюджете.
Системы сквозной аналитики (англ. End-to-End Analytics) – это комплексные решения, которые отслеживают весь путь клиента от первого касания с вашим брендом (реклама, поиск, соцсети) до конечной цели (покупка, заявка, подписка). В отличие от стандартной веб-аналитики, показывающей лишь части пути (например, последний клик), сквозная аналитика собирает данные из всех каналов и точек взаимодействия в единую систему. Это позволяет увидеть истинную эффективность маркетинговых вложений, понять, какие каналы реально приводят платежеспособных клиентов, а какие лишь "крадут" заслуги, и принимать обоснованные решения о бюджете.
Топ 10 услуг по созданию веб сайтов для вашего бизнеса
Инструментов сквозной аналитики, при этом его главная сила – в глубокой аналитике телефонных звонков, чатов и месенджеров. Сервис легко интегрируется с колл-центрами и виртуальной телефонией
Этот сервис изначально создавался как самостоятельное аналитическое решение и сегодня славится максимальной точностью данных.
Главное преимущество сервиса — объединение данных из онлайн-рекламы и офлайн-каналов в единую систему. Дополнительно он предоставляет инструменты для управления менеджерами и контроля их эффективности.
В этом сервисе сквозная аналитика — лишь одна из опций. Для удобства работы с сайтом и рекламой можно подключить CRM. Есть мобильное приложение для мультичата, но нет софта для смартфона, отображающего сквозную аналитику.
Манго Офис создавался как виртуальная АТС, поэтому его аналитические функции в первую очередь ориентированы на обработку телефонных данных
Известный сервис сквозной аналитики с функцией трекинга звонков и встроенной CRM. Не имеет мобильного приложения, но предлагает более 40 интеграций с возможностью расширения через API
Сервис анализирует эффективность контекстной рекламы Google и Яндекс. Нет мобильного приложения, но доступно 28 метрик и 14 интеграций
единственный сервис, использующий данные Google Analytics для анализа. Он создавался для автоматизации контекстной рекламы, поэтому его функции ориентированы именно на этот канал
K50 — простой сервис сквозной аналитики, охватывающий всю воронку продаж. Позволяет точно определить, на каком этапе клиент теряется, что помогает маркетологам быстро оптимизировать процессы
Eyenewton — сервис сквозной аналитики, работающий сразу по всей воронке. Также здесь доступен когортный анализ и создание дополнительных отчетов вроде сведений об эффективности работы посадочных страниц.
Сравнение услуг по созданию веб сайтов
Компания предоставляющие услуги
Стоимость
Точность данных
Удобство использования
Глубина аналитики
UIS (CoMagic)
от 3 500 ₽
★★★★★
★★★★✫
★★★★✫
Roistat
от 5 820 ₽
★★★★✫
★★★★★
★★★★★
Calltouch
от 990 ₽
★★★★✫
★★★✫✫
★★★★★
Callibri
от 1 000 ₽
★★★★★
★★★✫✫
★★★✫✫
Mango Office
от 4 490 ₽
★★★★✫
★★★★✫
★★★✫✫
UTMstat
Доступна бесплатная версия
★★★✫✫
★★★✫✫
★★✫✫✫
Origami
от 3 000 ₽
★★★★★
★★★★✫
★★✫✫✫
Alytics
от 5 100 ₽
★★★★★
★★★✫✫
★★✫✫✫
K50
от 4 200 ₽
★★★★★
★★★✫✫
★★✫✫✫
Eyenewton
от 600 ₽
★★✫✫✫
★★★✫✫
★★✫✫✫
Ключевые метрики сквозной аналитики: что измерять для роста прибыли
Когда сквозная аналитика внедрена, фокус смещается на анализ конкретных показателей, которые напрямую влияют на доход. Основные метрики сквозной аналитики включают:
- Стоимость привлечения клиента (CAC): Сколько в среднем тратится на маркетинг и продажи, чтобы привлечь одного платящего клиента. Расчет через сквозную аналитику дает точную цифру по каждому каналу/кампании.
- Пожизненная ценность клиента (LTV): Сколько прибыли приносит клиент за все время сотрудничества. Сквозной анализ помогает прогнозировать LTV на основе данных о поведении.
- ROMI (Return on Marketing Investment): Рентабельность маркетинговых инвестиций. Рассчитывается как (Доход от кампании - Затраты на кампанию) / Затраты на кампанию * 100%. Сквозная аналитика – единственный способ корректно атрибутировать доход к затратам.
- Конверсионные пути и точки касания: Анализ типичных последовательностей взаимодействий (touchpoints), которые приводят к конверсии. Показывает, сколько касаний нужно клиенту и какие каналы чаще всего сочетаются.
Внедрение сквозной аналитики: сложный путь к прозрачности и прибыли
Внедрение сквозной аналитики – это не просто установка тега. Это стратегический проект, требующий:
- Постановка целей и KPI: Четкое понимание, какие бизнес-вопросы должна решить аналитика.
- Выбор подходящей платформы: (Google Analytics 360, OWOX BI, Roistat, Calltouch, Яндекс.Метрика 360, Fabric/Adobe Analytics и др.). Зависит от масштаба, каналов, бюджета.
- Настройка сбора данных: Интеграция с CRM, рекламными сервисами, коллтрекингом, сайтом, офлайн-точками. Критически важна корректная сквозная настройка UTM-меток.
- Унификация данных: Создание единого идентификатора клиента (User ID, Client ID) для связки данных из разных систем.
- Верификация и поддержка: Постоянная проверка качества данных и донастройка системы.
Как настроить сквозную аналитику: ключевые шаги для точных данных
Настройка сквозной аналитики требует технической экспертизы и внимания к деталям. Основные этапы:
- Интеграция с CRM: Связка данных о лидах/сделках с маркетинговыми источниками – основа сквозной аналитики. Настройка передачи данных (например, через API).
- Настройка коллтрекинга: Присвоение уникальных номеров и передача данных о звонках (источник, статус, длительность) в систему аналитики.
- Глубокая настройка UTM-меток: Единая, продуманная система разметки ВСЕХ рекламных кампаний и каналов трафика. Это топливо для системы.
- Настройка целей и событий: Точное определение ключевых действий пользователя (заявки, покупки, добавления в корзину) на сайте/в приложении.
- Настройка атрибуционных моделей: Определение правил распределения "заслуг" за конверсию между каналами (Линейная, Первый/Последний клик, Позиционная, Data-Driven).
- Тестирование и запуск: Проверка корректности сбора данных на тестовых сценариях перед полным запуском.
Преимущества сквозной аналитики: от данных к действиям и прибыли
Инвестиции во внедрение и настройку сквозной аналитики дают мощные конкурентные преимущества:
- Точная оценка ROI каналов: Знание, какие каналы реально генерируют прибыль, а какие лишь тратят бюджет.
- Оптимизация маркетингового бюджета: Перераспределение средств в самые эффективные каналы и тактики.
- Понимание клиентского пути: Выявление узких мест в воронке и точек роста конверсии.
- Персонализация коммуникаций: Улучшение взаимодействия с клиентом на основе данных о его поведении.
- Прогнозирование результатов: Более точное планирование маркетинга и продаж.