ClaimON говорит и показывает
Есть вопросы? Спроси у единомышленников!
1.Развитие бизнеса.
2.Управление персоналом и маркетингом.
3.Повышение эффективности и снижение затрат.
Полезные инструменты, мысли, обсуждения на человеческом языке.
1.Развитие бизнеса.
2.Управление персоналом и маркетингом.
3.Повышение эффективности и снижение затрат.
Полезные инструменты, мысли, обсуждения на человеческом языке.
CRM системы для бизнеса
Рейтинг лучших CRM систем ТОП-10 для бизнеса в России
Вы ищете идеальную CRM для своей компании? Мы проанализировали рынок и составили независимый рейтинг CRM систем 2026 года. В этом обзоре вы найдете только проверенные решения с ценами, честными плюсами и минусами, а также советы, как выбрать ту самую CRM, которая увеличит ваши продажи.
Что такое CRM система и зачем она нужна?
Основные возможности CRM:
- Централизация данных: Все контакты, компании, переписка (email, мессенджеры, звонки) в одном окне.
- Управление продажами: Воронка продаж позволяет видеть, на каком этапе находится каждый клиент, и прогнозировать прибыль.
- Автоматизация рутины: Система сама ставит задачи, отправляет письма, напоминает о звонках.
- Аналитика и отчеты: Вы видите, какие менеджеры эффективны, какие каналы приносят больше лидов, какова конверсия в сделку.
Как выбрать CRM: критерии выбора
Прежде чем смотреть топ CRM систем, определитесь с требованиями. Вот чек-лист, который поможет не ошибиться:
- Цели бизнеса: Что вы хотите автоматизировать? Только продажи, или нужен склад, финансы, проекты? Для интернет-магазина важна интеграция с сайтом и 1С, для агентства — управление задачами.
- Количество пользователей: От этого зависит стоимость. Многие CRM дают скидку при оплате за год.
- Бюджет: Учитывайте не только ежемесячную плату, но и возможные расходы на интеграторов (если система сложная).
- Простота интерфейса: Сможет ли ваш менеджер освоить систему за день, или потребуется обучение? Обязательно протестируйте демо-версию.
- Интеграции: Важно, чтобы CRM «дружила» с вашей телефонией, сайтом, почтой и 1С.
- Отраслевая специфика: Есть универсальные CRM, а есть решения для недвижимости, строительства, медицины — с готовыми инструментами.
- Безопасность: Если вы храните персональные данные, обратите внимание на сертификаты и возможность размещения на своем сервере.
- Масштабирование: Вырастет ли CRM вместе с вашим бизнесом? Проверьте лимиты на количество сделок и пользователей.
ТОП-10 лучших CRM систем 2026 года (обзор)
Мы собрали самые популярные и надежные решения на российском рынке. Рейтинг построен на основе отзывов пользователей, функциональности и соотношения цены и качества. Важно: порядок не означает строгую иерархию — каждая CRM хороша для своих задач.
1. Битрикс24
Лидер российского рынка, экосистема для всего бизнеса. Битрикс24 объединяет CRM, управление задачами, мессенджер, телефонию, HR и даже конструктор сайтов.
Ключевые особенности:
- Единое пространство для коммуникаций, продаж и проектов.
- Мощная автоматизация: бизнес-процессы, роботы, триггеры.
- Глубокая аналитика с дашбордами и BI-конструктором.
- Более 4800 интеграций, включая 1С, телефонию, платежные системы.
- ИИ-ассистент Copilot: расшифровка звонков, заполнение карточек, генерация текстов.
Плюсы и минусы:
✅ Есть бесплатный тариф с неограниченным количеством сотрудников (базовые функции).
✅ Масштабируется от микробизнеса до крупных корпораций.
✅ Постоянно обновляется, появляются новые модули.
✅ Можно установить на свой сервер (коробочная версия).
❌ Интерфейс перегружен из-за обилия функций — новичкам нужно привыкать.
❌ Для сложной настройки часто требуются интеграторы.
❌ На недорогих тарифах может тормозить при больших базах.
✅ Масштабируется от микробизнеса до крупных корпораций.
✅ Постоянно обновляется, появляются новые модули.
✅ Можно установить на свой сервер (коробочная версия).
❌ Интерфейс перегружен из-за обилия функций — новичкам нужно привыкать.
❌ Для сложной настройки часто требуются интеграторы.
❌ На недорогих тарифах может тормозить при больших базах.
Кому подойдет: Любому бизнесу — от стартапов до холдингов. Особенно тем, кто хочет получить «всё в одном».
Цена: от 1990 ₽/мес. за 5 пользователей (есть бесплатный тариф).
2. amoCRM
Популярная CRM для активных продаж. Основной упор сделан на управление воронкой и автоматизацию коммуникаций.
Ключевые особенности:
- Наглядная канбан-доска для сделок.
- Digital-воронка с триггерами: система сама двигает сделки, отправляет письма, ставит задачи.
- Интеграция с мессенджерами (WhatsApp, Telegram, VK), чат-боты.
- amoAI — нейросеть для генерации ответов и изменения тона сообщений.
- Более 500 интеграций со сторонними сервисами.
Плюсы и минусы:
✅ Простой и понятный интерфейс, легко освоить.
✅ Гибкая настройка этапов продаж.
✅ Быстрый старт — можно начать работу за час.
❌ Нет бесплатной версии, только 14 дней демо.
❌ Мало дискового пространства (до 500 Мб на пользователя).
❌ Собственная телефония отсутствует — нужна интеграция.
❌ Для расширенной настройки требуются интеграторы, техподдержка не всегда оперативна.
✅ Гибкая настройка этапов продаж.
✅ Быстрый старт — можно начать работу за час.
❌ Нет бесплатной версии, только 14 дней демо.
❌ Мало дискового пространства (до 500 Мб на пользователя).
❌ Собственная телефония отсутствует — нужна интеграция.
❌ Для расширенной настройки требуются интеграторы, техподдержка не всегда оперативна.
Кому подойдет: Малый и средний бизнес, агентства, отделы продаж, работающие с большим потоком заявок.
Цена: от 599 ₽/мес. за пользователя.
3. 1С:CRM
Решение от легендарного разработчика для тех, кто уже работает в 1С. Это не отдельная программа, а модуль, встраиваемый в конфигурации 1С.
Ключевые особенности:
- Полная интеграция с бухгалтерией, складом, зарплатой.
- Ведение сделок, контактов, коммерческих предложений.
- Анализ воронки продаж и ABC-анализ клиентов.
- Настройка бизнес-процессов средствами 1С.
Плюсы и минусы:
✅ Нет двойного ввода данных — все синхронизировано с 1С.
✅ Привычный интерфейс для пользователей 1С.
✅ Глубокая кастомизация под специфику компании.
❌ Сложная настройка — нужен программист 1С.
❌ Интерфейс устаревший, не такой современный, как у облачных CRM.
❌ Нет мобильных приложений (только веб-доступ).
❌ Требует сервера и администрирования.
✅ Привычный интерфейс для пользователей 1С.
✅ Глубокая кастомизация под специфику компании.
❌ Сложная настройка — нужен программист 1С.
❌ Интерфейс устаревший, не такой современный, как у облачных CRM.
❌ Нет мобильных приложений (только веб-доступ).
❌ Требует сервера и администрирования.
Кому подойдет: Производственные и торговые компании, которые уже используют 1С и хотят объединить управленческий и бухгалтерский учет.
Цена: от 399 ₽/мес. за пользователя (облачная версия), коробочные версии от 798 ₽/мес.
4. Мегаплан
CRM с мощным таск-менеджером и управлением проектами. Мегаплан часто выбирают компании, где важна координация работы отделов.
Ключевые особенности:
- Объединение CRM и проектного управления: канбан, диаграмма Ганта, календарь.
- Автоматический учет звонков, писем, встреч в карточке клиента.
- Финансовый учет: расходы, прибыль, прогнозы.
- Видеоконференции и база знаний внутри системы.
Плюсы и минусы:
✅ Безлимитное облачное хранилище.
✅ Есть готовые отраслевые решения (строительство, производство).
✅ Простой старт, не требует сложной настройки.
❌ Нет сквозной аналитики (только через интеграции).
❌ Медленная техподдержка.
❌ Иногда бывают сбои после обновлений.
✅ Есть готовые отраслевые решения (строительство, производство).
✅ Простой старт, не требует сложной настройки.
❌ Нет сквозной аналитики (только через интеграции).
❌ Медленная техподдержка.
❌ Иногда бывают сбои после обновлений.
Кому подойдет: Проектные команды, строительные, производственные, рекламные агентства, где важно управлять задачами вместе с продажами.
Цена: от 384 ₽/мес. за пользователя (при оплате за год).
5. RetailCRM
Специализированная CRM для интернет-магазинов и ритейла. Основной фокус — автоматизация e-commerce.
Ключевые особенности:
- Интеграция с CMS (1С-Битрикс, OpenCart, WooCommerce и др.) и маркетплейсами.
- Управление заказами, складом, доставкой.
- Программы лояльности, сегментация клиентов.
- Email- и SMS-маркетинг, чат-боты.
Плюсы и минусы:
✅ Готовые сценарии для e-commerce.
✅ Удобная работа с остатками и мультискладом.
✅ Понятная отчетность по продажам и маркетингу.
❌ Высокая стоимость по сравнению с универсальными CRM.
❌ Избыточна для непрофильных компаний.
✅ Удобная работа с остатками и мультискладом.
✅ Понятная отчетность по продажам и маркетингу.
❌ Высокая стоимость по сравнению с универсальными CRM.
❌ Избыточна для непрофильных компаний.
Кому подойдет: Интернет-магазины, розничные сети, оптовые компании.
Цена: от 1900 ₽/мес.
6. Aspro.cloud
CRM от создателей популярных решений для 1С-Битрикс. Aspro.cloud — облачная система, ориентированная на простоту и удобство.
Ключевые особенности:
- Интуитивно понятный интерфейс, похожий на Aspro-шаблоны.
- Быстрая настройка под бизнес-процессы.
- Автоматизация продаж, учет клиентов, сделки, задачи.
- Интеграция с сайтами на 1С-Битрикс.
Плюсы и минусы:
✅ Легкость освоения — можно начать работу сразу.
✅ Есть мобильное приложение.
✅ Приемлемая цена для малого бизнеса.
❌ Меньше возможностей кастомизации, чем у Битрикс24.
❌ Не так много интеграций.
✅ Есть мобильное приложение.
✅ Приемлемая цена для малого бизнеса.
❌ Меньше возможностей кастомизации, чем у Битрикс24.
❌ Не так много интеграций.
Кому подойдет: Небольшие компании, которые ценят простоту и уже знакомы с экосистемой Aspro.
Цена: от 378 ₽/мес.
7. Мой Склад
Онлайн-сервис для управления торговлей. Хотя «Мой Склад» позиционируется как складская программа, его CRM-функционал позволяет полноценно вести клиентов и заказы.
Ключевые особенности:
- Учет товаров, закупок, продаж, остатков.
- Воронка продаж и работа с клиентами.
- Интеграция с онлайн-кассами, маркетплейсами, сайтами.
- Складской учет и документооборот.
Плюсы и минусы:
✅ Идеально для торговли — всё в одном: склад и CRM.
✅ Простой интерфейс.
✅ Быстрая интеграция с кассами.
❌ CRM-функции базовые, для сложных продаж маловато.
❌ Не подходит для компаний без товарного учета.
✅ Простой интерфейс.
✅ Быстрая интеграция с кассами.
❌ CRM-функции базовые, для сложных продаж маловато.
❌ Не подходит для компаний без товарного учета.
Кому подойдет: Розничные и оптовые компании, интернет-магазины, которым нужен мощный складской учет и клиентская база.
Цена: от 495 ₽/мес.
8. SberCRM
CRM от Сбера с доступом к целой экосистеме банковских сервисов. Решение разработано с учетом требований российского рынка и безопасности.
Ключевые особенности:
- No-code настройка — можно менять интерфейс без программистов.
- Глубокая интеграция с сервисами Сбера (банк, скоринг, проверка контрагентов).
- Воронка продаж, управление сделками, клиентская база.
- Отраслевые решения (недвижимость, тендеры и др.).
Плюсы и минусы:
✅ Быстрое внедрение (до 2 дней).
✅ Высокий уровень безопасности (ЦОДы в России).
✅ Удобно для клиентов Сбера — все в одном окне.
❌ В бесплатной версии только 3 пользователя.
❌ Аналитика слабее, чем у специализированных CRM.
❌ Часть функций требует подключения платных подписок.
✅ Высокий уровень безопасности (ЦОДы в России).
✅ Удобно для клиентов Сбера — все в одном окне.
❌ В бесплатной версии только 3 пользователя.
❌ Аналитика слабее, чем у специализированных CRM.
❌ Часть функций требует подключения платных подписок.
Кому подойдет: Предприниматели, уже пользующиеся сервисами Сбера, а также компании, которым важна безопасность и no-code.
Цена: от 500 ₽/мес. (есть бесплатный тариф на 3 пользователей).
9. Okocrm
Современная CRM для малого и среднего бизнеса, входящая в топы 2025 года. Okocrm сочетает мощный омниканальный чат и классическую CRM.
Ключевые особенности:
- Единый омниканальный чат: все обращения из WhatsApp, Telegram, VK, Avito, почты в одном окне.
- Воронка продаж с кастомизацией этапов.
- Чат-боты с готовыми сценариями.
- Проекты и задачи, база знаний, финансовый учет.
- ИИ-расшифровка звонков и саммари.
Плюсы и минусы:
✅ Удобный интерфейс и быстрый старт.
✅ Хорошие интеграции с мессенджерами.
✅ Встроенный командный чат, заменяющий Telegram.
✅ Доступная цена.
❌ Меньше, чем у Битрикс24, возможностей для крупного бизнеса.
❌ Нет встроенной телефонии (но есть интеграции).
✅ Хорошие интеграции с мессенджерами.
✅ Встроенный командный чат, заменяющий Telegram.
✅ Доступная цена.
❌ Меньше, чем у Битрикс24, возможностей для крупного бизнеса.
❌ Нет встроенной телефонии (но есть интеграции).
Кому подойдет: Компании с высоким потоком сообщений из соцсетей и мессенджеров (онлайн-школы, сервисы, розница).
Цена: от 572 ₽/мес. за пользователя.
10. EnvyCRM
Простая и недорогая CRM, созданная для малого бизнеса и фрилансеров. EnvyCRM выросла из потребностей веб-студий, но подходит для многих сфер.
Ключевые особенности:
- Управление сделками и клиентами.
- Учет времени по задачам.
- Счета и финансы.
- Интеграция с телефонией и почтой.
Плюсы и минусы:
✅ Очень низкий порог входа — дешево и понятно.
✅ Подходит для проектных команд и агентств.
✅ Есть мобильное приложение.
❌ Ограниченный функционал для сложных продаж.
❌ Не хватает мощной аналитики.
✅ Подходит для проектных команд и агентств.
✅ Есть мобильное приложение.
❌ Ограниченный функционал для сложных продаж.
❌ Не хватает мощной аналитики.
Кому подойдет: Фрилансеры, небольшие агентства, стартапы.
Цена: от 720 ₽/мес.
Сравнительная таблица CRM систем
Чтобы вам было проще сравнить все системы, мы собрали ключевые параметры в одну таблицу. Обратите внимание на цены и наличие интеграций.
Цены указаны приблизительно имогут меняться в зависимости от тарифа и количества пользователей. Актуальную стоимость уточняйте на официальных сайтах.
CRM система для бизнеса
Цена, ₽ за 1 пользователя
Интеграция с сайтом
Интеграция с телефонией
Интеграция с e-mail
Bitrix24
1990 ₽ (за 5-х)
amoCRM
499 ₽
1С: CRM
399 ₽
Мегаплан
384 ₽
RetailCRM
1900 ₽
Aspro.cloud
378 ₽
Мой Склад
495 ₽
SberCRM
500 ₽
okocrm
572 ₽
EnvyCRM
720 ₽
весь список CRM
Вы так же можете перейти в подробнее и узнать детальнее
Битрикс24 — это онлайн-сервис, в котором собраны все нужные инструменты для работы компании и управления бизнесом. Перенесите в единое пространство и автоматизируйте все рабочие коммуникации, продажи, проекты и бизнес-процессы.
Единая CRM-система для автоматизации бизнеса и роста продаж. С упором на мелкий бизнес
Объединяет всю информацию компании в одном пространстве и может быть интегрирована с большинством популярных решений, основанных на платформе 1C
Отчёты и графики, планы и факты, цели и шаги в одном пространстве на онлайн-дашбордах. Удобно, понятно, вовремя
Переведите бизнес-процессы в режим одного окна. Принимайте заказы из чатов, автоматизируйте продажи, программу лояльности и рассылки для увеличения прибыли.
Предложите своим клиентам лучший сервис и упростите работу отдела продаж. CRM-система Аспро.Cloud — это решение проблемы с утерянными контактами и хаосом в сделках. Приведите продажи в порядок и сделайте общение с клиентами удобным с функционалом.
Все, что нужно, — в одной системе: продажи, закупки, склад, финансы и производство
Мы создаём решения для бизнеса, с которыми менеджеры продают больше, команды работают быстрее, а клиенты просто довольны и возвращаются к вам снова.
Простая и логичная CRM-система для бизнеса и сайта, не требующая обучения менеджеров по продажам!
Часто задаваемые вопросы о выборе CRM (FAQ)
Ответ: Однозначного ответа нет, потому что идеальная CRM — та, которая решает задачи именно вашего бизнеса. Если вы торгуете в интернете, обратите внимание на RetailCRM или Мой Склад. Для отдела продаж с холодными звонками лучше подойдет amoCRM или Okocrm. Если нужна экосистема «под ключ» с задачами, документами и телефонией — берите Битрикс24. Главное — не гоняться за топами, а тестировать: у всех лидеров рынка есть демо-доступ на 14–30 дней.
Ответ: Полностью бесплатных CRM с неограниченным функционалом не существует, ведь разработчикам нужно зарабатывать. Однако есть щедрые тарифы для старта. Битрикс24 дает бесплатный доступ к базовым функциям (сделки, контакты, задачи) для неограниченного числа сотрудников. SberCRM можно бесплатно использовать для 3 пользователей. Этого достаточно, чтобы попробовать, как работает система, и понять, нужна ли она вам. Для полноценной работы с аналитикой и автоматизацией все же придется платить.
Ответ: Если совсем просто: Битрикс24 — это огромный комбайн, который заменит вам кучу программ (CRM, таск-трекер, мессенджер, HR-портал, конструктор сайтов). Это мощно, но интерфейс перегружен, и разобраться без помощи сложно. AmoCRM — это швейцарский нож именно для продаж: воронка, интеграция с мессенджерами, простота. Новичку, скорее всего, проще начать с amoCRM или Okocrm, чтобы быстро запустить процесс. А когда бизнес вырастет, можно мигрировать на Битрикс24.
Ответ: Да, и даже нужно! Даже одному человеку CRM помогает не забывать о клиентах, вовремя отправлять коммерческие предложения и не терять задачи. Вы удивитесь, как много времени тратится на воспоминания: «Кому я должен был позвонить во вторник?». В CRM (например, в простой Envy или той же Битрикс24) вы видите всю историю и планы. Это дисциплинирует и повышает продажи за счет своевременной коммуникации.
Ответ: Безопасность — приоритет для всех серьезных CRM. Во-первых, данные передаются по защищенному протоколу HTTPS (шифрование). Во-вторых, делаются регулярные бэкапы. В-третьих, вы можете настроить права доступа: менеджер видит только своих клиентов, а всю базу — только руководитель. Если вы очень переживаете, выбирайте коробочную версию (устанавливается на ваш сервер) или облачные решения с сертификатами ФСТЭК (как у SberCRM).
Ответ: Представьте себе умную записную книжку вашего отдела продаж. Раньше менеджер записывал телефоны клиентов в блокнот или Excel, делал пометки стикерами: «Позвонить через неделю». В CRM всё хранится в порядкe: вот карточка клиента, тут вся история переписки (почта, мессенджеры), здесь воронка — на каком этапе сделка. И главное: она сама напомнит менеджеру, что пора звонить, и покажет директору, сколько денег компания заработает в этом месяце.
Ответ: Если ваш магазин на 1С-Битрикс, логичнее всего присмотреться к «родной» CRM — Битрикс24. У них глубочайшая интеграция: товары, заказы, цены синхронизируются автоматически. Также хороший вариант — RetailCRM, она специально заточена под e-commerce и отлично дружит с популярными CMS. Если же у вас 1С:Предприятие для бухгалтерии, то присмотритесь к 1С:CRM — тогда и склад, и бухгалтерия, и продажи будут в единой связке.
Ответ: SaaS (облачная версия) — вы платите ежемесячно, и CRM работает на серверах разработчика. Это удобно: не нужен свой системный администратор, обновления ставятся автоматически, работать можно из любой точки мира. Коробочная версия — вы покупаете лицензию навсегда и ставите на свой сервер. Это дает полный контроль над данными, но требует покупки сервера, найма администратора и оплаты доработок. Для малого и среднего бизнеса почти всегда выгоднее и проще облако.
Ответ: Сложность зависит от выбранной системы. Простые CRM типа amoCRM или Okocrm осваиваются за пару часов благодаря интуитивному интерфейсу. С Битрикс24 или 1С:CRM процесс обучения дольше — от пары дней до недели. Но здесь важна мотивация: если менеджеры поймут, что CRM упрощает им жизнь (автоматически заполняет карточки, напоминает о звонках), обучение пройдет быстрее. Все серьезные CRM проводят вебинары и имеют базу знаний.
Ответ: Сигналов несколько: менеджеры жалуются, что система тормозит или в ней неудобно работать (и начинают вести базу в Excel «для себя»); вам не хватает отчетов, которые нельзя донастроить; бизнес вырос, а старый тариф не позволяет добавить нужное число пользователей; появились новые каналы коммуникаций, которые CRM не поддерживает. Если вы ловите себя на мысли, что система тормозит процессы, а не ускоряет их, — это звоночек, что пора искать новую.