1С: CRM

Простота использования: ✅✅✅✅✅

Сложность внедрения: ✖✖✖✖

Техподдержка: ☆☆☆☆

Интерфейс: 3 из 5

Бесплатная версия: 6 месяцев (облачная версия)

Тариф от: 399 ₽ за 1 пользователя в месяц

Интеграция с другими сервисами: Софтфон (телефония и мессенджеры), 1С, 1С Битрикс, Avito, BotHelp, GMail, Asana, СДЭК, Tilda, Телфин

1С:CRM: Мощная интеграция для экосистемы 1С

1С:CRM — это оптимальное решение прежде всего для компаний, уже использующих продукты 1С в своей операционной деятельности. Знание платформы 1С здесь критически важно. Без опытного специалиста в штате или помощи интегратора полноценно настроить эту CRM-систему крайне сложно, ее глубокая интеграция требует экспертизы.
Однако функционал 1С:CRM действительно комплексный и насыщенный:
  • Умные помощники автоматически фиксируют все заявки клиентов из различных источников.
  • Smart-диспетчер автоматически распределяет обращения по категориям: жалобы, продажи, консультации.
  • Отслеживание динамики отношений: Система помогает вовремя заметить "остывание" клиента и инициировать действия для возврата интереса.
  • Управление продажами: Удобная канбан-доска во вкладке "Продажи" для визуального контроля сделок и интересов клиентов.
  • Мультиканальность: Интеграция мессенджеров для ведения диалогов с клиентами прямо в интерфейсе CRM.
  • Сегментация клиентской базы: Гибкие фильтры для группировки клиентов по любым параметрам.
  • Аналитика: Готовые управленческие и маркетинговые отчеты для оценки эффективности.
На сайт компании
Аналоги
Компания EnvyCRM
EnvyCRM — это CRM-система, предназначенная для организации работы бизнеса, в частности, отделов продаж.
Компания okocrm
OkoCRM — система для автоматизации бизнес-процессов, повышения эффективности управления продажами, проектами и взаимодействием с клиентами.
Компания SberCRM
SberCRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, разработанная Сбербанком. Программа облачная и не требует установки на рабочие компьютеры сотрудников.
Компания Мой Склад
«МойСклад» — облачный сервис управления торговлей для малого и среднего бизнеса. С его помощью можно управлять продажами и закупками, вести складской учёт, автоматизировать розницу, контролировать финансы, работать с базой клиентов.
Компания Aspro.cloud
Аспро.Cloud — российская облачная система для работы всей компании и комплексного управления бизнесом.
Компания RetailCRM
RetailCRM — это облачная CRM-система (Customer Relationship Management), разработанная специально для e-commerce (интернет-торговли) и розничного бизнеса.
Компания Мегаплан
«Мегаплан» — российская онлайн-система для управления компанией, объединяющая планирование, задачи, клиентскую базу, аналитику и отчётность.
Компания amoCRM
AmoCRM — система управления взаимоотношениями с клиентами, позволяющая автоматизировать продажи и организовать работу отдела маркетинга.
Компания bitrix24
«Битрикс24» — это онлайн-сервис, в котором собраны все нужные инструменты для работы компании и управления бизнесом. Он позволяет перенести в единое пространство и автоматизировать все рабочие коммуникации, продажи, проекты и бизнес-процессы.
Важный нюанс: Для раскрытия всего потенциала 1С:CRM часто требуется покупка дополнительных продуктов 1С, что существенно увеличивает общие затраты на внедрение CRM-системы.
Итог: 1С:CRM — это мощный инструмент автоматизации бизнес-процессов, идеально интегрированный в экосистему 1С, но требующий значительных ресурсов как для настройки, так и для полноценного использования.